泰安景点:这家东风本田4S店火遍全网,行业潜规则若何破?

admin/2020-05-20/ 分类:科技/阅读:

泉源:汽车行业关注


日前一则因车主投诉东风本田4S店不退还续保押金,追求媒体辅助却被4S店销售司理反驳的视频在网上迅速传开,随即这家东风本田4S店在网上走红,延续登上微博热搜。该4S店在接到媒体电话时,针对被指违规收取续保押金的行为,依然保持强硬的态度举行反驳,最终在舆论与厂家榨取下才得以解决。



车主卞先生在安徽亳州东风本田4s店购车后,因不想在店里续买保险于是找到4S店拿回续保押金,但4S店不愿退还车主的续保押金1000元。无奈之下车主找到了浙江电台都会之声追求辅助。

(主持人第一次协商视频)


电台主持人在接到车主卞先生的相关投诉后,5月14日向安徽亳州东风本田4s店举行情形领会。但对于主持人的反馈,店方销售职员的回覆相对搪塞,主持人又再次联系到4S店的销售司理。


不外,对于相关投诉该4S店的销售司理态度十分强硬,纵然在主持人提出相关执法条款时,销售司理也拒不承认收取续保押金属于违规行为,甚至对于主持人的指责给予反驳。


主持人:“您以为收续保押金是合理合法吗?”


销售李司理:“对呀。”


主持人:“你知道商务部下发的新车销售管理办法,第14条明确划定任何销售企业不得征收这一笔续保押金的款子吗?”


销售李司理:“不知道。”


主持人:“那您现在知道了。这个钱是要退的。”


销售李司理:“你说的算呀,你是谁呀?”



凭据《汽车销售管理办法新规》第十四条划定,供应商、经销商不得对消费者限制汽车配件、用品、金融、保险、救援等产物的提供商和售后服务商。


由于该4S店对于收取车主卞先生续保押金依旧以为合理的,未能与该主持人顺遂协商。为此,电台主持人将与4S店销售司理的协商历程,反馈到东风本田厂家方面。经由厂家公布的责令,安徽亳州东风本田4s店才向车主卞先生退还此前收取的续保押金1000元。事情曝光后,4S店的客服也回应了此事,其示意涉事相关职员已去职。

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